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退換貨政策

退換貨注意事項:

1.BD貝拉朵娜官網購物的會員,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期)權益,退換貨請在收到貨品後7天內完成退換程序,逾時恕不退換貨。

2.請注意保持商品本體,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝,若有內包裝拆封、包裝不完整、人為使用、附件及贈品缺漏 / 損、隨貨文件不齊、配件不全、產品本身髒汙、人為損壞等情形發生,恕不接受退貨。

3.一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

4.抽獎活動性質商品,拆封後,恕無法提供整組商品退換貨服務。

5.特惠活動組合非整組退回時,組合中的其他商品無法享有折扣,將以原會員價計算,若有贈品亦需退回。

6.使用紅利積點或折價券扣抵之訂單,取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,折價券不得重複使用。

7.產品本身瑕疵或運輸過程造成貨品毀損、收到商品與訂單商品內容不符、使用後引起肌膚不適但已開封使用過之新品在收到貨品7天內,BD貝拉朵娜官網均會無條件受理退換貨,消費者不需負擔任何費用。

8.單筆訂單僅提供『一次』免費退/換貨服務,商品一但經過換貨或退貨後,同筆訂單將無法再次申請退()貨服務,若於鑑賞期內須加退()商品,請自行負擔往來運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再行申請。

9.若因個人訂購上之疏失而導致商品訂購錯誤,恕無法作退換貨之服務.

退換貨流程及方式:

如需辦理退貨服務,請於到貨後7天內來信、電話或留言告知客服並說明商品問題,欲退貨的訂單;若您申請換貨,

仍將先以退貨方式處理,收到退換貨申請需求後,將由本公司客服人員回覆告知退貨流程、退貨寄回地址,以及相關資料(退貨相關資料包含:網站訂單編號、欲退換產品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退換貨原因),BD貝拉朵娜官網於收到商品並確認無誤後,將會立即為您辦理,造成不便敬請見諒。

取消訂單或是退貨之退款注意事項:

1.結帳方式若為ATM轉帳、貨到付款,退貨款項將以「現金」退至您的銀行帳戶,請於退換貨申請表原因說明欄中載明退貨詳細原因及您欲退款的指定帳戶,請輸入銀行代號及帳號,我們將盡速為您處理,待我們收到並檢核您退回之商品後,將於7-14個工作天內(不含例假日)將退款款項匯至您指定的帳戶,退款將會扣除運費及匯費。退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

※提醒您:若您是使用銀行帳號,需請您務必附上「分行名稱」。

2.結帳方式若為信用卡付款,則款項將刷退至您原信用卡帳戶,不需另外提供信用卡資料,當我們收到退回商品確認無誤後,在7-14個工作天內(不含例假日)完成信用卡刷退程序,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示,刷退將會扣除運費。

退款日當天將發送Email通知函,請您留意。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封,即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
     4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。                                                                                                                                                                                                                                               
 備註:
     1.寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
     2.若您有多次無故退換貨之紀錄,本網站將保留是否接受訂單的權利。
     3.如仍有其他問題請來信【客服信箱:service@bdskincare.tw

                                                                        
         

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請聯絡我們,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-87919689),我們將盡快為您解答:)